Gizlilik Politikası

1. Giriş

ePrestij olarak, müşterilerimizin ve platformumuzdaki kullanıcıların gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuz üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Hesap kullanıcılarının (yönetici, ekip üyesi) ad-soyad ve iletişim bilgileri
Marka/şirket adı, sektör, web sitesi gibi kurumsal bilgiler
İzlenecek anahtar kelimeler, hashtagler ve marka varyasyonları
Kamuya açık platformlardan toplanan yorum ve mention'lar
Platform kullanım verileri ve raporlama tercihleri
Cihaz, tarayıcı, IP adresi bilgileri
Fatura ve ödeme bilgileri (3D Secure ödeme sağlayıcı tarafından)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

Yorum ve mention izleme, AI duygu analizi yapma
Bildirim ve uyarı gönderimi (email, push, WebSocket)
Hizmet sürekliliğinin ve hesap güvenliğinin sağlanması
Anonimleştirilmiş veriyle ürün ve AI motoru iyileştirmesi
Teknik destek ve müşteri hizmetleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
Hassas alanlarda AES-256-GCM şifreleme (OAuth token, API anahtarı)
Veritabanı sunucularında şifreli depolama
Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
Multi-tenant izolasyon: her tenant kendi verisini görür
RBAC ile rol bazlı yetkilendirme (OWNER/ADMIN/MANAGER/VIEWER)

5. Çerezler (Cookies)

Platformumuz oturum yönetimi, tercih kaydetme ve analitik amaçlarla çerez kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

6. Üçüncü Taraf Paylaşımları

Hesabınız altındaki veriler, hizmet aldığınız tenant dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmet sağlayıcılarımızla (hosting, email, ödeme, hata izleme gibi) yalnızca hizmet sunumu için gerekli minimum veri paylaşılır. Yasal zorunluluklar saklıdır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir; yasal saklama gereksinimi olan veriler ilgili sürelerin sonunda silinir.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişim hakkı
Verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
Verilerin silinmesini talep etme hakkı
Veri işlemeye itiraz etme hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@eprestij.com
Adres: İstanbul, Türkiye